Работа Рахула Гупты, менеджера вилл Royal Residence в отеле Jumeirah Zabeel Saray, очень разнообразна: от помощи с распаковкой багажа гостей до организации идеальных свадебных предложений и поиска самых редких вещей.

Он отвечает за удовлетворение потребностей каждого гостя с момента прибытия до момента отъезда и обеспечивает постоянную готовность персонала отеля Zabeel Saray делать все, что необходимо, и даже больше.

«Когда гости прибывают в Royal Residence, они сразу отправляются на свои виллы для регистрации в частном порядке», — поясняет Гупта.

Гостям предлагается три типа вилл (у пляжа, лагуны или на береговой линии), каждый из которых оформляется в особом стиле и имеет особые характеристики. Внутри у них будут частные бассейны, общий плавательный бассейн (один из крупнейших в ОАЭ — площадью 4400 кв. м), кухня, четыре или пять спален со смежными ванными комнатами, спортивный зал, помещение для прислуги, гардеробные комнаты и роскошно отделанные джакузи. В самых больших виллах есть даже лифт.

Интерьеры резиденций украшены изысканной мебелью в оттоманском духе с турецкими мотивами, дополнены полами с темным паркетом и оформлены великолепными тканями с преобладанием роскошных оттенков золота и цвета слоновой кости.

После регистрации безукоризненное обслуживание персонала Zabeel Saray будет соответствовать этим превосходным интерьерам. Пожелания гостей бывают самыми разными — от обыденных до очень непростых: у Гупты за 6 лет его работы на виллах накопилось много воспоминаний. «Однажды я побежал в спортивный магазин, чтобы купить для одного из наших гостей беговую дорожку, а другой гость в день своего приезда попросил поставить во всей вилле совершенно новую мебель».

Кроме того, Гупта и его команда построили и декорировали замечательную беседку на пляже, ставшую отличным местом для предложения руки и сердца; он также помнит, как им пришлось искать по всему Дубаю ресторан для приготовления блюд узбекской кухни, которая нравилась одному из гостей.

«Когда у гостя появляется просьба, мы никогда не говорим «нет». Помню, однажды в плохую погоду муж одной гостьи прибыл в Дубай, а она ждала его на вилле. Дороги на острове Палм-Джумейра были закрыты из-за наводнения, так что муж никак не мог попасть в отель. Женщина позвонила своему дворецкому (который как раз закончил смену и отправлялся домой) и попросила узнать, можно ли что-нибудь сделать.

Стремясь сделать все возможное, дворецкий придумал план. Взяв такси, он поехал в аэропорт, забрал гостя и вернулся к въезду на остров Палм-Джумейра, где оказалось, что дорога по-прежнему закрыта. Тогда они поехали по монорельсовой дороге, идущей вдоль магистрали. Со станции они более чем за час дошли пешком до виллы Royal Residence, где муж, наконец, встретился со своей изумленной женой. Это лишь один яркий пример того, как персонал Royal Residence готов делать свою работу, не жалея сил».