以下预订条款及条件，包括卓美亚酒店集团（“卓美亚”、“我们”、“本集团”）后续随时增订的预订条款及条件，列明了本集团为宾客（“您”）提供酒店住宿服务时所遵照执行的条款及条件。请仔细阅读以下条款及条件。
1. 定义
1.1 除文中另行规定以外，以下条款及条件中所使用的大写术语（英文版）均为如下含义：
“住宿”是指您要求的酒店住宿。
“预订”是指您预订的酒店住宿，可以通过我们的在线预订系统预订，也可以通过其它方式预订。
“费用”的含义请参见第 4.1 款之定义。
“不可抗力”是指单方面无法合理控制的不可预见、不可避免的事件，包括：火灾、风暴、地震、海啸、洪水、飓风或其它自然灾害，爆炸、意外事故、罢工、不可避免的事故、暴乱、叛乱、内乱、公敌行为、恐怖行为、禁运、战争，劳动力、材料或物资短缺，经济低迷、社会或政治因素，任何疾病暴发、时疫、检疫管制、公共卫生限制，政府主导的管制、限制、禁令以及地方、国家或国际传输服务中断，或任何其它类似项。“酒店”是指您所预订的卓美亚旗下酒店。
“条款及条件”是指本文所列的预订条款及条件，以及本集团后续随时增订的内容。
“代表”的含义请参见第 11.2 款之定义。
2. 预订
2.1 恕不接受十八周岁（18）以下人士进行预订。
2.2 您可以通过我们的在线预订系统或其它渠道进行预订，例如我们的电话客服中心或旅行机构等。预订时客房需视酒店供应情况而定，并可能存在任何适用的税费和/或服务费。
2.3 为确保预订成功，您需要根据适用的住宿费缴纳相应的押金。
2.4 根据所在国家或地区的法规，所有宾客均需提供有效的身份证件（护照或居民身份证）用于登记。
2.5 您无权了解特定客房的预订情况。如果无法为您安排所预订的客房类别，卓美亚保留如下权利：将您预订的客房替换为酒店内类似或更好的客房类别，或者为您安排类似或更高标准的其它卓美亚或非卓美亚酒店，不向您收取任何额外费用。
2.6 如遇以下情况，在不损害享有的任何其它权利的情况下，卓美亚可能会随时取消您的预订：(a) 您违反了任何条款及条件；(b) 出于安全的目的；(c) 奉政府或任何公共机关的命令；或者 (d) 发生不可抗力事件。
2.7 酒店客房或别墅内不允许使用自带的水烟设备。在办理登记入住手续时，这些物品将由我们的合格工作人员安全寄放。物品可以在退房时取回。
3. 登记入住与退房时间
3.1 卓美亚的标准登记入住时间为下午 3:00，退房时间为中午 12:00。不同酒店及不同价位的客房所对应的上述时间，可能略有不同。预订过程中我们会向您告知具体的登记入住与退房时间信息。
3.2 如需延迟退房，请联系前台。
3.3 请注意，如果您决定提前退房离店，除非您的预订取消政策中另有说明，否则我们仍将收取预留和预订的全额费用。
4. 付款
4.1 费用，包括未付的住宿费（如有）及任何其它费用，例如客房服务、迷你吧和任何记入客房的餐费（“费用”）均需根据相应的账单支付（恕不接受个人与欧元支票）。您同意由本人承担所产生的全部费用。
4.2 登记入住时，您需要以现金押金或信用卡预授权的形式支付押金，金额等于您未付的住宿费（若有）、适用的税费以及用于支付潜在杂费的额外固定费用（酒店规定的每间客房每天的收费）。
4.3 外币无法直接支付现金押金，需先按照酒店当前汇率兑换为当地货币，完成支付后余额将以当地货币退回。如使用信用卡付款，我们将在宾客抵达时办理预授权，当未付费用超出预授权金额时，我们将收取相应的超额费用，恕不提前通知。
4.4 最迟需于退房时结算所有费用。如果您出于任何原因在退房时未能支付费用（或其中的任何部分），则您确认并同意我们可在不事先通知的情况下从您的信用卡上扣除未付的费用（如可行）。
4.5 在我们的阿联酋酒店每次住宿以任何货币的付现金额上限为 (i) 个人宾客 100,000 迪拉姆（或其他等值货币）；及 (ii) 夫妻/情侣、家庭或团体为 200,000 迪拉姆（或其他等值货币）。
5. 税费
您所预订的住宿可能需加收对应管辖区域征缴的税费。因此，您需要根据现有的法规或未来可能出台的任何法规支付适当的税费（包括但不限于增值税）。与预订相关的任何纳税义务（包括披露）需由您负责承担。
6. 取消/修改/放弃预订
6.1 对于取消预订、修改预订和/或预订后放弃，我们将根据您的特定住宿和/或住宿费依照适用的卓美亚政策收取相应费用（即预订时规定的费用）。
6.2 您确认并同意我们可从您的信用卡中扣除取消预订、修改预订和/或预订后放弃的费用（如可行）。
7. 拒绝权
如遇以下情况，我们保留拒绝您或您的任何访客进入酒店以及取消您的住宿预订的权利：我们认为您或您的访客受到酒精或毒品影响；穿着不当；或者表现出威胁、辱骂或其它不可接受态度的行为。
8. 您的行为
8.1 如果我们认为您表现出（或已表现出）威胁、辱骂或其它不可接受态度的行为，并可能会对其他宾客或酒店员工的安全与健康带来（或已带来）风险，或者对酒店的其他宾客或酒店员工造成（或已造成）干扰或烦扰，则我们保留要求您或您的任何访客立即搬出客房、退房并离开酒店的权利。
8.2 您务必遵守并确保您的所有访客遵守酒店现行及已告知您的所有合理规程，包括但不限于健康和安全规程以及任何其它法规要求。
8.3 在任何情况下，您都不能拍摄酒店照片用于销售或任何其它商业目的。
8.4 除婴儿食品或酒店明确许可的食品外，您或您的任何访客均不可自带食品或饮料在酒店内食用。
8.5 您不得进入酒店指明的非对外公开的区域，同时请务必确保您的任何访客也不要进入。
8.6 请注意，除了明确指定的吸烟客房和户外区域，酒店内其它区域禁止吸烟。如果在酒店的任何其它客房内吸烟，我们可能会收取相当于 125 美元（或者等额当地货币；以酒店汇率为准）的客房和家具清洁与除臭费用。禁止在任何酒店客房内使用燃料、蜡烛或任何形式的明火。
8.7 允许携带宠物进入酒店，但需事先获得我们的许可，且需要收取 125 美元（或者等额当地货币；以酒店汇率为准）的损坏押金。除非已向前台和客房部告知，否则请不要将宠物单独留在客房内。禁止将宠物或其它动物带入酒店餐厅。扣除损害赔偿（如适用）后的押金将在退房时退还。
8.8 14 周岁以下的儿童需在成年人的陪同下入住。
9. 财产损毁/损失
您或您的访客所造成的酒店财产、家具、配件或设备（包括但不限于毛巾和亚麻制品）的任何损毁/损失，需由您承担相应的赔偿责任。根据第 4 款，将由您本人承担全部损失赔偿费用。
10. 泳池、水道、水上活动
请注意，使用泳池、水道、沙滩、水上乐园和其它水上活动、水疗护理和健身俱乐部的风险需由您自行承担。由此使用造成的任何形式的人身伤害、损失、损害或死亡，卓美亚概不承担责任（由于卓美亚的重大过失或有意失当行为造成的死亡或人身伤害，或者法律规定不能排除或限制的任何其它责任除外）。
11. 贵重物品
11.1 带入酒店的现金、珠宝和其它贵重物品需由宾客自行承担风险，请务必放入客房或前台处的保险箱内保管。
11.2 在任何适用的法规允许的范围内，对于未放入保险箱内的任何宾客财物出现损失或损坏（由于卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的重大过失或有意失当行为造成的损失或损坏除外），卓美亚、卓美亚的法定代理人或承担卓美亚义务的人员（包括我们的员工、附属公司、合作伙伴和代理）（“代表”）概不承担责任。
11.3 除了由于卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的重大过失或有意失当行为造成的损失或损坏，对于任何放入保险箱的宾客财物出现的损失或损坏，卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的责任应限于 3,500 美元以内。
11.4 请您务必在发现财物损失或损坏后立即告知我们并协助我们报警。如果您未能立即告知我们或者您未协助报警，则卓美亚不承担任何责任。
12. 访客
我们将根据您适用的住宿费加收额外的访客住宿费用，按访客人数收取。
13. 综述
13.1 除了由于卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的重大过失或有意失当行为造成的死亡或人身伤害不影响卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的责任或法律不允许排除或限制的任何其它责任，对于您在入住酒店期间造成的任何性质的损失或损坏，无论该类损失或损坏是否在普通活动中发生、是否可以合理地预测或者是否由于卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的过失或疏忽所致，在适用法律许可的范围内卓美亚概不承担卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的任何责任。
13.2 对于您或您的访客以及其他宾客的不当行为或疏忽所造成的任何财物损失或损坏，卓美亚概不承担责任。
13.3 对于不可抗力事件导致我们未能履行责任或发生延误，卓美亚概不承担责任。
13.4 如果这些条款及条件中的任何规定被认为不合法、无效或出于任何其它原因无法履行，则该条款应被视为从条款及条件中剥离，且不影响任何其它条款的有效性和可执行性。
13.5 如果卓美亚未能行使或执行条款及条件中的任何权利或规定，并不代表我们放弃这些权利或规定。
13.6 这些条款及条件中的任何内容都不构成与任何第三方的契约关系或诉因。排除任何第三方在任何适用的法律准则、法规或其它情况下执行这些条款及条件的任何权利。
13.7 例行文句不应根据前后表示特定资产类别、事宜或事物的文句而进行限制性解释。
13.8 如果您有任何疑问或投诉建议，请通过此电子邮箱联系我们 info@jumeirah.com。
14. 国家/地区特定的规定
条款 14 中的下列国家/地区特定的规定将替换或补充上述规定。
14.1 德国
(a) 条款 2.7 应删除并采用下列内容替换：“如遇以下情况，在不损害享有的任何其它权利的情况下，卓美亚可能会随时取消您的预订：(a) 用于预订的关键个人信息或入住目的包含误导性或不实陈述；(b) 您的入住目的可能严重地危及酒店业务的顺畅运营和信誉；(c) 您表现出威胁、辱骂或其它不可接受态度的行为，并可能会对其他宾客或酒店员工的安全与健康带来风险，或者对酒店的其他宾客或酒店员工造成干扰或烦扰；(d) 您在未经酒店许可的情况下转租客房；(e) 出于安全的目的；(f) 奉政府或任何公共机关的命令；或者 (g) 发生不可抗力事件。”
(b) 条款 11.2 应删除并采用下列内容替换：“在任何适用的法规允许的范围内，对于未放入保险箱内的任何宾客财物出现损失或损坏（由于卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的重大过失或有意失当行为造成的损失或损坏除外），卓美亚、卓美亚的法定代理人或承担卓美亚义务的人员（包括卓美亚的员工、附属公司、合作伙伴和代理）（“代表”）概不承担责任。在法律许可的范围内，除了由于卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的重大过失或有意失当行为造成的损失或损坏，对于放入保险箱的任何宾客财物出现损失或损坏，卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表的责任应限于 3,500 美元以内。”
(c) 条款 13.2 应删除并采用下列内容替换：“为避免疑义，对于您或您的任何访客以及由于其他宾客的不当行为或疏忽造成的任何财物损失或损坏，除非该类损失或损坏是由于卓美亚或我们的代表有意或重大疏忽和违反职责所致，否则我们概不承担责任。”
(d) 条款 13.3 应删除并采用下列内容替换：“为避免疑义，对于不可抗力事件导致我们未能履行责任或延误，除非这种损失或损坏是由于卓美亚或我们的代表有意或重大疏忽和违反职责所致，否则我们概不承担任何责任。”
14.2 英国
(a) 条款 8.6 应删除并采用下列内容替换：“请注意，除了明确指定的客房和户外区域，酒店内其它区域禁止吸烟。对于您在酒店的任何其它客房内因吸烟而产生费用，包括（但不限于）对客房和家具进行清洁和除臭费用，我们将在您离开酒店后与您联系并要求承担相关费用。禁止在任何酒店客房内使用燃料、蜡烛或任何形式的明火。”
(b) 应增加一个新的条款 13.2，内容如下：“在不损害条款 13.1 的情况下，卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表不应对任何间接或后果性损失承担责任（无论是否由卓美亚、卓美亚的代表、卓美亚的附属公司和卓美亚附属公司的代表所导致）。”
14.3 科威特
(a) 条款 2.1 应删除并采用下列内容替换：“恕不接受二十一周岁（21）以下人士进行预订。”