尊敬的宾客与合作伙伴：

卓美亚集团注意到，鉴于最近发生的事件，目前许多宾客的一个关键考虑因素是他们的平安健康。

我们想与您分享几项我们将在全球卓美亚酒店严格实施的重要保护措施，确保您、您的客人和我们同事的安全。

 

保证人人健康

到达酒店后，您会注意到我们所有的同事在和您打招呼时都会戴着口罩并保持社交距离。我们要求宾客在公共场所也戴口罩，并建议与他人保持两米距离。我们酒店和度假酒店的许多宾客服务点都提供口罩，为您带来更多便利。使用电梯时，我们要求您允许前面的宾客单独乘坐。

我们的员工均接受了良好卫生习惯方面的培训和规范。我们定期进行体温检测，并将公共区域的新鲜空气量增加了两倍。我们每天对所有公共区域进行 1 到 3 次喷雾消毒，具体根据人流量而定。

我们很自豪地宣布，我们已经与两大卫生与安全行业巨头必维国际检验集团（Bureau Veritas）和艺康集团（Ecolab）建立起了合作伙伴关系，这两家集团将审核我们在整个宾客接待过程中的卫生措施，以确保符合最高标准并满足当前疫情下的需求。

我们现在可以向入住迪拜卓美亚帆船酒店、卓美亚逸宫酒店、卓美亚皇宫酒店、卓美亚夏宫酒店、卓美亚和宫酒店、卓美亚棕榈岛皇家酒店和卓美亚河畔酒店，阿布扎比卓美亚萨迪亚特岛度假酒店，德国卓美亚法兰克福酒店，马略卡岛卓美亚索耶尔港酒店，意大利卓美亚卡普里皇宫酒店，以及科威特卓美亚梅喜拉海滩水疗度假酒店的宾客保证达到最高的卫生标准，因为这些酒店获得了必维国际检验集团的安全标签。卓美亚逸宫酒店是全球首家获得这一著名认证的酒店。点击此处，阅读更多内容。

 

不同的用餐形式，同样的美味佳肴

我们仍然致力于提供卓越的用餐体验，但为了让您安心用餐，我们采取了额外的预防措施，在每次开门前都对餐厅进行彻底消毒。我们将自助餐更改为点餐；我们的餐桌保持适当间距，以保持社交距离，并且所有桌子都配有免洗手消毒液和袋装消毒湿巾。

 

安全贴心的客房服务

我们的管家每天都会在您外出时清扫您的客房并充分通风。这将在您方便的时候安排。每间客房都配有消毒和卫生用品供您随时使用，包括口罩、消毒凝胶和消毒湿巾。每次入住后客房将会空置三天，以确保更加安全。如果由于入住率高而无法做到这一点，则我们将会对客房进行彻底的喷雾消毒。枕头和羽绒被都经过加热消毒处理，枕头和床垫保护套在每次退房后都会更换。

 

休闲设施

一些我们最受欢迎的餐厅、儿童俱乐部、健身中心、海滩、泳池和疯狂维迪水上乐园现已开始营业，严格遵守卫生和预防部的健康和安全指引。根据迪拜经济发展部的指示，并为确保我们宾客和员工的健康和安全，我们的水疗设施仍将暂停营业，开放日期有待通知。当局将不断对情况进行重新评估。

 

全方位安全考虑

请放心，为了宾客的健康考虑，我们正在实施更多的措施，从同事的交通出行到餐饮和洗衣服务，绝对超出一般标准。

 

灵活取消政策

我们为能关怀我们尊贵的宾客、同事和合作伙伴而深感自豪，我们的目标是在这个特殊时期为您的旅行提供最大的灵活性。

因此，如果您因新冠肺炎的限制（包括新冠病毒检测阳性、航班取消和旅行禁令）而无法旅行，卓美亚酒店集团允许所有宾客（包括已预付房费或不可退款预订的宾客）于抵达前提前至少 24 小时变更或取消预订，而不收取任何费用。

目前的任何预订修改可能会因费率不同而有所差异，并且将取决于所要求新日期的客房供应情况。需要提供航班取消和新冠病毒检测的确认书。请联系 reservations@jumeirah.com 寻求进一步的帮助。

 

感谢您的配合，我们期待着尽快欢迎您享受完整的卓美亚体验。

 

#StaySafeWithJumeirah