Estimados huéspedes y socios:

El Grupo Jumeirah entiende que, en virtud de la situación actual, la salud y el bienestar sean un aspecto fundamental para muchos huéspedes hoy en día.

Nos gustaría compartir con ustedes varias de las medidas clave de protección que podrán observar en nuestros hoteles en todo el mundo, puestas en marcha con rigor para protegerles a ustedes, nuestros preciados huéspedes, y a nuestros compañeros.

 

Protegiendo a todos

Al llegar, podrá ver que todos nuestros compañeros llevan mascarillas, y que mantenemos la distancia de seguridad al recibirle. Pedimos que nuestros huéspedes lleven mascarilla en los espacios públicos, y que mantengan la distancia recomendada de dos metros entre ellos. Hay mascarillas disponibles en muchos puntos para los huéspedes en nuestros hoteles y complejos para su seguridad. Al usar los ascensores, le pedimos que deje que la persona que vaya antes de usted se monte sola.

Nuestro personal está formado y sigue buenas prácticas de higiene. Llevamos a cabo controles de temperatura y triplicamos el volumen de aire fresco en espacios públicos. Todos los espacios públicos se nebulizan de una a tres veces al día dependiendo de la cantidad de huéspedes.

Nos enorgullece anunciar que nos hemos asociado y colaboramos con dos gigantes de la industria de la higiene y la seguridad, Bureau Veritas y Ecolab, que inspeccionarán nuestras prácticas de higiene durante las estancias de huéspedes para asegurar que cumplimos con los más altos estándares y cubrimos las necesidades dadas las circunstancias actuales.

Aquellos huéspedes que se alojen en Burj Al Arab, Jumeirah Al Naseem, Jumeirah Al Qasr, Jumeirah Dar Al Masyaf, Mina A’Salam, Jumeirah Zabeel Saray y Jumeirah Creekside en Dubái, Jumeirah at Saadiyat Island en Abu Dabi, Jumeirah Frankfurt en Alemania, Jumeirah Port Sóller en Mallorca, Capri Palace Jumeirah en Italia y Jumeirah Messilah Beach en Kuwait pueden contar con la seguridad de que se alcanzan los más altos estándares de higiene tras haber sido galardonados con la certificación Safeguard de Bureau Veritas. Jumeirah Al Naseem fue el primer hotel del mundo en recibir esta prestigiosa certificación. Haga clic aquí para leer más.

 

Comida de ensueño en diversos formatos

Seguimos comprometidos con ofrecer una experiencia culinaria excepcional y, como precaución extra para su total seguridad, nuestros restaurantes se desinfectan por completo antes de cada servicio. Nuestras opciones de bufé se han redefinido para poder ofrecerse a la carta; nuestras mesas cuentan con el espacio necesario para garantizar la distancia de seguridad, y todas disponen de gel antibacteriano y toallitas desinfectantes monodosis.

 

Cuidamos de su habitación

Nuestro servicio de limpieza limpiará y aireará la habitación cada día mientras está fuera. Se puede programar para su mayor comodidad. Tiene a su disposición material de higienización y desinfectante en cada habitación, como mascarillas, gel desinfectante y toallitas desinfectantes con las especificaciones correctas. Las habitaciones se dejan desocupadas tres días tras cada estancia como medida extra de seguridad. Si esto no es posible debido a una alta ocupación, se nebuliza completamente. Las almohadas y edredones siguen un proceso de higiene térmica, y sus protectores se cambian tras cada salida.

 

Ocio 

Una amplia gama de nuestros restaurantes más populares, clubes infantiles, centros de fitness, playas, piscinas y el Wild Wadi Waterpark están ahora abiertos y siguen las pautas más estrictas de salud y seguridad del Ministerio de Sanidad y Prevención. En consonancia con las directivas del Departamento de Desarrollo Económico de Dubái, y como parte de nuestro compromiso con la salud y la seguridad de nuestros huéspedes y compañeros, nuestras instalaciones de spa seguirán cerradas hasta nuevo aviso. La situación se seguirá reevaluando continuamente con las autoridades.

 

Se tiene en cuenta cada aspecto

Tenga la seguridad de que tenemos muchas más medidas entre bastidores por su bienestar, desde el transporte de nuestros compañeros hasta el catering y el servicio de lavandería, todos ellos cumpliendo con los más altos estándares.

 

Cancelaciones flexibles

Nos enorgullece cuidar de nuestros preciados huéspedes, compañeros y socios, y nuestro objetivo es ofrecerle el nivel más alto de flexibilidad para su viaje durante estos tiempos inciertos.

De esta manera, los hoteles y complejos hoteleros Jumeirah ofrecen a todos los huéspedes (incluidos aquellos con reservas prepagadas o no reembolsables) la opción de modificar o cancelar las reservas sin coste alguno hasta 24 horas antes de la llegada en caso de no poder acudir debido a las restricciones por COVID-19, incluyendo haber dado positivo en una prueba de PCR, vuelos cancelados y prohibiciones de viaje.

Cualquier modificación de reserva en este momento puede estar sujeta a variaciones de tarifa, y estará sujeta a la disponibilidad de las nuevas fechas solicitadas. Se deberá proveer la confirmación de la cancelación del vuelo y la prueba de PCR. Póngase en contacto con reservations@jumeirah.com si necesita más ayuda.

 

Gracias por su cooperación, y esperamos recibirle pronto para que disfrute de la experiencia completa de Jumeirah.

 

#StaySafeWithJumeirah